El recién estrenado artículo 66 de la Ley General de Telecomunicaciones, hace referencia al derecho de los usuarios de las telecomunicaciones a no recibir llamadas con una finalidad comercial, sin haber consentido previamente la recepción de estas.
¿Cuáles son las consecuencias para las empresas que incumplan esta norma?
El incumplimiento de esta nueva norma, será supervisado por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), pues, cuando un usuario denuncie esta práctica ilegal, será la propia agencia la que abra una investigación al respecto. Si se confirma el incumplimiento, se abrirá un proceso sancionador contra la organización en el que la multa puede ascender hasta los 100.000 euros.
No hay limitación geográfica
Aunque sea una ley del reglamento español, la norma contempla la sanción a aquellas empresas que, operando en nuestro país, hay externalizado sus servicios de telemarketing a otros países. La sanción va dirigida a la empresa comercializadora y por tanto responsable del tratamiento de datos, no al “call center” desde el que se realizan las llamadas.
La lista Robinson, ¿queda obsoleta?
Pese a ser un listado, a vista de los usuarios, infalible, la realidad es que muchas empresas se la saltaban y contactaban de igual forma con los inscritos. Prevemos que la lista continuará en vigor, ya que, no solo incluye el listado de números de teléfono de las personas que no desean recibir llamadas comerciales, si no que, también recoge las direcciones de email para evitar los mensajes de spam.
OJO a la letra pequeña
En todo momento, en la nueva norma se habal de consentimiento precio, por lo que, si se quiere reclamar ante la AEPD, se debe prestar atención a los documentos que se firman a la hora de firma un nuevo contra en la adquisición de un producto o servicio.
En LABORAL GROUP nos comprometemos a ofrecerte un servicio profesional e integral destinado a garantizar la protección de datos. Por ello, ofrecemos servicios de adecuación y asesoramiento en la implantación de las normativas en Protección de Datos. Si quieres saber más, visita nuestro Área de Protección de Datos.
Fuente: Newtral, Cadena Ser
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