Curso TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES FINANCIERAS

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TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES FINANCIERAS

Cod. CT1448

Modalidad Elearning

Duración: 20 h.

Descripción

1. Tratamiento diferencial de sugerencias y consultas.

2. Procesos de comunicación.

3. Tratamiento al cliente.

4. Habilidades personales y sociales.

5. Caracterización de los distintos tipos de clientes (habladores, tímidos, inquisitivos…).

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