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Habilidades de Comunicación

Cod. RRHH013

Modalidad Elearning

Duración: 25 h.

Descripción
  • UD1. ¿Qué es la comunicación?.

1.1. Definición y elementos de la comunicación.

1.2. Teorías de la comunicación.

1.3. El papel de la comunicación hoy en día.

1.4. Tipos de comunicación.

  • UD2. Componentes personales y sociales de la comunicación.

2.1. Componentes personales de la comunicación.

2.2. Componentes sociales de la comunicación.

  • UD3. Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación.

3.1. Programación neurolingüística.

3.2. Marketing emocional.

3.3. El liderazgo y la comunicación.

  • UD4. La comunicación en la gestión de conflictos.

4.1. Definición de conflicto.

4.2. El papel de la comunicación en la gestión del conflicto.

4.3. Aspectos que favorecen y entorpecen el conflicto.

4.4. Disfunciones de los equipos que generan conflictos.

4.5. Modelo para la gestión de conflictos.

4.6. Modelo de Thomas Kilmann: cinco formas de resolver un conflicto.


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