Introducción a la norma ISO 9001:2015 Los sistemas de gestión Contexto de la organización  Liderazgo Liderazgo y compromiso Política Roles, responsabilidades y autoridades en la organización Planificación Acciones para abordar riesgos y oportunidades Objetivos de calidad y planificación para lograrlos Planificación de los cambios Apoyo Recursos Competencia Toma de conciencia Comunicación Información documentada Operación Planificación y control operacional Requisitos para los productos y servicios Diseño y desarrollo de los productos y servicios Control de los productos, procesos y servicios suministrados externamente Producción y prestación de servicio Liberación de productos y servicios Control de las salidas no conformes Evaluación del desempeño Seguimiento, medición, análisis y evaluación Auditoría interna Revisión por la Dirección Mejora No conformidad y acción correctiva Mejora continua MATERIAL COMPLEMENTARIO Ejemplos de algunos documentos que integran un Sistema Documental.   Presentaciones y Píldoras Formativas en Video: Unidades didácticas. Nueva ISO 9001:2015. Nueva Norma ISO 9001:2015. Perspectiva del Comité Desarrollador. Transición de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015. Gestión de riesgos según ISO 9001:2015 Análisis del contexto y partes interesadas Configuración de un mapa de procesos Utilidades del mapa de procesos Herramientas de mejora en la satisfacción del cliente