Curso Sistemas de Gestión del Servicio. Requisitos ISO 20000-1

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Sistemas de Gestión del Servicio. Requisitos ISO 20000-1

Cod. C49

Modalidad Elearning

Duración: 50 h.

Descripción

Tema 1. Introducción a la norma ISO 20000 Tema 2. Los Sistemas de Gestión Tema 3. Contexto de la organización Tema 4. Liderazgo Tema 5. Planificación Tema 6. Apoyo Tema 7. Operación Tema 8. Evaluación del desempeño Tema 9. Mejora

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