Sistemas de Gestión del Servicio. Requisitos ISO 20000-1
Cod. C49
Modalidad Elearning
Duración: 50 h.
Descripción
Tema 1. Introducción a la norma ISO 20000
Tema 2. Los Sistemas de Gestión
Tema 3. Contexto de la organización
Tema 4. Liderazgo
Tema 5. Planificación
Tema 6. Apoyo
Tema 7. Operación
Tema 8. Evaluación del desempeño
Tema 9. Mejora
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