Modalidad Elearning
Duración: 50 h.
Tema 1. Introducción a la norma ISO 20000
Tema 2. Los Sistemas de Gestión
Tema 3. Contexto de la organización
Tema 4. Liderazgo
Tema 5. Planificación
Tema 6. Apoyo
Tema 7. Operación
Tema 8. Evaluación del desempeño
Tema 9. Mejora
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